Niedawno SMAC skutecznie pomógł firmie ARTMAN szybko wprowadzić nowy sprzęt do produkcji dzięki profesjonalnej i terminowej obsłudze posprzedażowej, gwarantując bezproblemowe wznowienie produkcji i stanowiąc dobry przykład jakości usług w branży.
ARTMAN to wiodący producent wymienników ciepła i chłodnic powietrza w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, szczycący się blisko 40-letnim doświadczeniem w branży. W związku z rozwojem firmy, zakupiono nową partię zaawansowanego sprzętu produkcyjnego od SMAC. Po instalacji, sprzęt wymaga precyzyjnego uruchomienia przed oddaniem do użytku, a firma ma napięte terminy realizacji zamówień, co wymaga niezwykle wysokiej wydajności w procesie uruchamiania urządzeń. Po otrzymaniu zgłoszenia, zespół posprzedażowy SMAC zareagował błyskawicznie, tworząc profesjonalny zespół uruchomieniowy pod kierownictwem doświadczonych inżynierów w ciągu 24 godzin i udając się do klienta.
Po przybyciu na miejsce, zespół debuggerów natychmiast rozpoczął kompleksową inspekcję sprzętu. Podczas procesu debugowania napotkali złożone problemy, takie jak niestabilne parametry pracy i słaba kompatybilność niektórych komponentów. Wykorzystując swoją rozległą wiedzę specjalistyczną i bogate doświadczenie praktyczne, inżynierowie szybko opracowali rozwiązania. Przeprowadzili wielokrotne testy, precyzyjnie dostosowali parametry sprzętu i zoptymalizowali problematyczne części. Po 48 godzinach nieustannego wysiłku zespół debuggerów z powodzeniem pokonał wszystkie wyzwania, zapewniając pełne debugowanie sprzętu, a wszystkie wskaźniki wydajności spełniły, a nawet przekroczyły oczekiwania.
Osoba odpowiedzialna za klienta, firmę ARTMAN, wysoko oceniła usługę debugowania posprzedażowego: „Zespół obsługi posprzedażowej SMAC jest niezwykle profesjonalny i zaangażowany! Wykonali tak złożone zadanie debugowania w tak krótkim czasie, zapewniając nam terminowe wznowienie produkcji i unikając ryzyka niedotrzymania zamówień. Ich usługi nadały naszej firmie silny impuls i jesteśmy przekonani o dalszej współpracy”.
Osoba odpowiedzialna za SMAC powiedziała, że firma będzie nadal udoskonalać system obsługi debugowania posprzedażowego, stale zwiększać możliwości świadczenia usług i pomagać klientom rozwijać się, oferując usługi lepszej jakości, aby ustanowić wyższy standard branżowej obsługi debugowania posprzedażowego.


Czas publikacji: 27 marca 2025 r.